משלוחים והחזרות פריטים 

04/11/2024
לאור המצב הבטחוני, יהיו עיכובים באספקה לאזור הצפון ובהתאם למגבלות פיקוד העורף.
המחסן שלנו בצפון, זמני אספקה של שליח הם כרגע בהערכה משוערת של 5-9 ימי עסקים. בבקשה קבלו בהבנה אם יהיה עיכוב, אנחנו משתדלים לעשות את המקסימום עבורכם., שנדע ימים של שקט ושהחטופים יחזרו במהרה לבתיהם. 

אנחנו שולחים חיבוק חם לכל אזרחי ישראל וכוחות הביטחון ❤️

אנחנו מודים לכם על ההבנה. שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם, אנחנו כאן בשבילכם. 

-----------------------

הערה: ערבי וימי חג ושישי-שבת אינם נחשבים כימי עסקים. 

איסוף עצמי: כשהחבילה מוכנה אנחנו ניצור קשר, החבילה מגיעה לקיסריה מהמחסן הראשי, לכן המתינו עד שנעדכן, זה יקרה לרוב תוך יום מרגע ההזמנה.

------------------------------

מתי החבילה שלי תגיע? אנחנו יודעים שזה הדבר הכי חשוב ואנחנו עובדים יחד עם חברת המשלוחים על מנת שהחבילה תגיע בהקדם האפשרי!

אך תמיד תוכלו לפנות אלינו בכל שאלה ונשמח לסייע באמצעות הדוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., או בטלפון 04-6175390.

אנחנו מבטיחים לעשות את המרב לאספקה מהירה של ההזמנה וחשוב לנו להיות שקופים ושתכירו את התהליך.

יום עסקים? יום עסקים הינו ימים א' עד ה' ואינו כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

הזמנות שמתקבלות ביום חמישי החל מהשעה 16 יטופלו ביום ראשון.

בואו נסתכל בדוגמה למטה של הזמנת חבילה ושילוח עד 3 ימי עסקים:

1. הזמנה בוצעה ביום ראשון בשעה 10:00 בבוקר
2. אנחנו נלקט אותה במחסן וחברת השילוח תאסוף אותה אחר הצהריים (יום זה אינו נחשב יום עסקים) ההזמנה אמורה להגיע עד יום רביעי, בפועל היא כנראה תגיע לפני.
3. אנחנו מנטרים כל הזמן את השילוחים, נצפה עיכוב בחבילה? עדכנו אותנו.

שליח עד הבית: (כ-9-4 ימי עסקים בממוצע) אנחנו חווים עיכובים בחברות השילוח אבל עושים את המקסימום לאספקה מהירה עד כמה שניתן

זמן החלוקה הוא בין השעות 08:00 - 20:00. בבוקר יום האספקה נשלח מסרון עם פרטי השליח וכשעה לפני המסירה השליח ייצור קשר.

דואר רשום: (16-10 ימי עסקים) לאור המצב הבטחוני זמני האספקה יהיו ארוכים יותר ויתכנו עיכובים

לצערנו לאחרונה אנו חווים איחורים באספקה בחבילות שנשלחות בתצורה זאת.
(אנחנו ממליצים על נקודות איסוף או שליח במקום רשום) זמן הגעה הוא לרוב 10 ימי  עסקים ואף יותר.

איסוף עצמי: 

הבחירה שתמיד נאהב שתעשו, כך נוכל להיפגש ולומר לכם תודה אישית!

חשוב: אנו נעדכן כשהחבילה מוכנה וניתן להגיע לאסוף.
לפעמים הפריט חסר במלאי במחסן וצריך להגיע ממחסן אחר. 

הכתובת שלנו: דין דיאגנוסטיקה, האשל 7, פארק תעשייה דרומי, קיסריה. ימים א-ה בין השעות 8:30 -16:30 (לא ניתן בשישי).

 מהו יום עסקים? ימי העסקים הם ימים א' עד יום ה'. יום ו', שבת כמו גם ערבי חג וחגים אינם נחשבים כיום עסקים.

החזרת פריטים

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

להלן פירוט התנאים והדרך שהמשתמש יכול לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;

לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, דין דיאגנוסטיקה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לדין דיאגנוסטיקה, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.

במידה והחבילה הועברה לחברת השליחים והלקוח מעוניין לבטל, עלות השילוח לא תחשב בזיכוי.